本條款及細則(以下稱「本條款」)規範您對 KICKS CREW 網站、行動應用程式及任何連結至本條款之其他服務(以下統稱「本服務」)的存取與使用。
KICKS CREW(以下稱「KICKS CREW」、「我們」、「本公司」)為一個全球市場平台,連結客戶與獨立零售合作夥伴及供應商(以下稱「合作夥伴」)。客戶透過 KICKS CREW 購買商品,而 KICKS CREW 則負責管理整體客戶體驗,包括付款處理、客戶服務、商品檢驗及配送安排。
當您存取或使用本服務時,即表示您確認已閱讀、瞭解並同意受本條款及細則之約束。若您不同意本條款,則不得使用或存取本服務。
KICKS CREW 保留隨時更新或修改本條款之權利,以反映市場狀況、技術、付款方式、適用法律、法規要求、業務營運或系統功能之變更。除非法律或主管機關另有要求,否則適用於您購買交易之條款,將以您完成結帳時有效之版本為準。
KICKS CREW 為一個市場平台,連結客戶與獨立零售合作夥伴及供應商。本服務所刊登之商品可能由不同合作夥伴提供。
客戶僅透過 KICKS CREW 購買商品。所有客戶溝通、客服支援、付款處理及交易管理均由 KICKS CREW 直接負責。
一筆訂單可包含多件商品。客戶於結帳時將針對整筆訂單完成一次合併付款,其中包括商品總金額、適用之銷售稅及結帳頁面所顯示之運費。然而,訂單中的每件商品皆會獨立處理。
每件商品可能具有不同之採購來源、庫存狀況、檢驗結果、處理時間、出貨日期、物流追蹤資訊、取消資格、退貨資格、換貨資格及退款結果。
若訂單中某一商品無法履行、遭取消、退貨或退款,除另有說明外,同一訂單中的其他商品仍將繼續處理。
訂單成立後,相關合作夥伴將把每件商品寄送至 KICKS CREW 指定之檢驗中心。
KICKS CREW 得對商品進行檢驗,以確認商品狀況、是否符合商品頁面資訊、包裝狀況及適用之品質標準。
若商品通過檢驗,KICKS CREW 將安排配送至客戶。
若商品未通過檢驗,KICKS CREW 得將商品退回合作夥伴,並嘗試重新採購其他商品。除非 KICKS CREW 無法完成該商品之履行,否則一般情況下不會通知客戶有關採購來源之調整。
若 KICKS CREW 無法取得適當之替代商品,KICKS CREW 得依本條款取消該商品並辦理退款。取消其中一件商品並不會自動影響同一訂單中的其他商品。
KICKS CREW 提供多種付款方式,以提供便利之購物體驗。可使用之付款方式可能因所在地區而有所不同,並可能受第三方付款服務提供者之額外條款約束。
可接受之付款方式包括:
Klarna 提供彈性的付款方式,例如「立即購買,稍後付款(Buy Now, Pay Later)」,讓您更靈活地決定付款方式及付款時間。適用資格及可使用之付款選項會因地區而有所不同。
於結帳時,您將被重新導向至 Klarna,以選擇付款方式。Klarna 可能會進行軟性信用查詢(Soft Credit Check),但不會影響您的信用評分。更多資訊請參閱 Klarna 官方網站。
借款超過您的負擔能力或延遲付款,可能會對您的財務狀況及取得信用之能力造成負面影響。所有服務均須符合資格條件,並適用相關條款及細則及逾期費用。
KICKS CREW 為市場平台,商品價格可能因合作夥伴定價、庫存狀況、供應商成本、匯率、市場情況及促銷活動等因素而有所調整。
最終結帳金額將包含適用之商品價格、任何適用之銷售稅及運費。
客戶將於結帳時一次支付整筆訂單金額。商品價格、運費及銷售稅可能依訂單內各商品而有所不同。
KICKS CREW 目前不提供最低價格保證(Best Price Guarantee)或價格比對(Price Matching)服務。
KICKS CREW 採取合理措施,以確保本服務所顯示之商品資訊準確無誤。然而,商品外觀可能因拍攝光線、裝置顯示設定、螢幕解析度及製造差異等因素而有所不同。
客戶應於完成購買前,仔細確認商品資訊。
若您對商品尺寸、顏色、型號、商品狀況或規格有任何疑問,請於下單前聯絡 KICKS CREW。
客戶可透過一次結帳購買多件商品。商品在完成付款並確認訂單前,不會為客戶保留。
除另有說明外,每筆訂單最多可購買 25 件商品。
由於 KICKS CREW 為全球市場平台,商品可能由不同零售合作夥伴獨立採購及履行配送。除非另有說明,本條款及細則中提供的所有資訊均以每件商品為適用單位。
客戶必須提供正確資訊,包括姓名、電話號碼、電子郵件地址、配送地址、帳單資訊及其他必要資料。
客戶有責任確保所有提供之資訊均為正確且完整。
KICKS CREW 保留取消訂單中個別商品之權利,原因包括但不限於商品缺貨、未通過檢驗、帳單資訊錯誤或無法驗證、疑似詐欺或安全疑慮、付款問題、價格錯誤、配送限制,或其他超出 KICKS CREW 合理控制範圍之情況。
取消訂單中的其中一件商品,並不會自動取消同一訂單中的其他商品。
訂單成立後,一般情況下將無法修改訂單內容。
客戶可聯絡 KICKS CREW 提出協助申請,但任何修改申請均不保證成功,並將視該商品之處理狀態而定。
商品一旦寄出後,配送地址通常不得再變更。
KICKS CREW 可能不定期提供折扣碼、促銷優惠及優惠券代碼(以下統稱「折扣碼」)。
除另有說明外,折扣碼僅適用於符合資格之商品價格,不適用於運費、稅費或其他費用。折扣碼不得合併使用,每筆訂單僅可使用一組折扣碼。
部分促銷活動,包括促銷檔期、最終特價(Final Sale)商品、折扣商品、「Was」及「Now」價格商品,以及其他指定商品,可能不適用折扣碼。
折扣碼必須於結帳時輸入,訂單完成後不得補用或追溯套用。
若商品換貨申請獲得核准,除另有說明外,原商品所使用之折扣將不適用於替換商品。
折扣碼未使用之餘額或剩餘價值不可退款,亦不得兌換現金。
KICKS CREW 保留隨時修改、暫停或終止任何折扣碼或促銷活動之權利,恕不另行通知。
KICKS CREW 採取合理措施,以保護客戶、合作夥伴及付款服務提供者免於詐欺行為、未經授權之交易及付款資訊遭濫用。
若偵測到與訂單、付款方式、帳戶活動或客戶資訊有關之異常情況,KICKS CREW 得要求客戶提供額外之身分驗證資訊。
驗證過程中所蒐集之任何資訊,僅用於身分識別、安全管理、防止詐欺及交易驗證之目的。
若客戶拒絕提供所需之驗證資訊,KICKS CREW 得取消受影響之商品。
如懷疑存在可疑、詐欺、未經授權或違法之行為,KICKS CREW 保留無須事先通知即取消任何商品之權利。
若客戶對透過 KICKS CREW 完成之交易提出爭議,受影響之商品可能於爭議審查及處理期間暫停處理。
除適用法律另有禁止外,客戶同意於提出拒付(Chargeback)或付款爭議前,應先聯絡 KICKS CREW 處理與所購商品相關之問題。
若客戶提出拒付(Chargeback),KICKS CREW 得暫停或取消受影響商品、向付款服務提供者提供交易資訊,並限制與詐欺或濫用拒付行為相關之未來購買。
交易爭議或拒付之影響範圍將依個別商品及爭議金額而定。除非為保障 KICKS CREW 之權益或防止詐欺所必須,否則針對單一商品提出之爭議,不會自動影響同一訂單中的其他商品。
由於商品可能由不同零售合作夥伴提供,因此訂單中的每件商品皆會獨立處理。因此,同一訂單中的商品可能分開出貨,並具有不同之出貨日期、物流追蹤資訊及配送時程。
收到其中一件商品,並不代表整筆訂單已完成配送。其餘商品將於可供出貨時另行寄送。
處理時間係指完成商品採購、收貨、檢驗、驗證及出貨準備所需之時間,不包含商品寄出後之配送時間。
我們的檢驗流程為品質保證計畫的重要環節,有助於確保每件商品於出貨前皆符合我們的真品及品質標準。
處理時間可能因合作夥伴履約時程、商品供應情況、檢驗與驗證需求、品質保證程序、配送安排、訂單數量或其他超出 KICKS CREW 合理控制範圍之情況而有所不同。
我們的標準處理時間為購買後 7–10 個工作天(不包括週末及國定假日)。
於特定情況下,為完成商品收貨、檢驗、驗證及出貨,處理時間最長可能需 30 個日曆天。延長處理時間可能因供應商延遲、物流限制、惡劣天候、海關或邊境限制、大量訂單或其他不可預見事件所致。
配送時間自您的商品完成處理並自本公司配送中心寄出後開始計算。
預估配送時間將依目的地國家、配送方式、物流服務、海關清關程序及其他當地因素而有所不同。訂單寄出後,物流業者提供之追蹤資訊將提供最準確之配送更新。
預估配送時間係於適用之處理時間之外另行計算,並依物流業者之一般運送時程估算。因超出 KICKS CREW 合理控制範圍之情況,包括海關查驗或清關、物流延誤、惡劣天候、邊境限制、物流高峰期間或其他物流中斷,配送可能有所延遲。
配送時間僅為預估時間,並不保證送達日期。
客戶有責任提供完整且正確的配送資訊,包括收件人姓名、配送地址、電話號碼,以及目的地國家法律或法規要求的任何其他必要資訊。
若因客戶提供之配送資訊不正確、不完整或無效,而導致配送失敗、延誤、遺失或產生額外費用,KICKS CREW 概不負責。
KICKS CREW 不配送至郵政信箱(PO Boxes)、軍事地址(APO/FPO/DPO)、包裹置物櫃或其他僅供收件箱使用之地址。請提供有效之住宅或商業街道地址。若訂單包含不支援之配送地址,訂單可能遭取消或無法完成配送。
配送係由獨立第三方物流業者提供。物流業者得依其判斷,或依適用法律及當地法規要求,於配送時要求收件人簽收。
訂單中的每件商品均獨立配送。當個別商品交付予物流業者後,KICKS CREW 即視為已完成該商品之配送義務。對於運送途中因物流業者或其他第三方所造成之任何遺失、失竊、損壞、延誤或其他問題,KICKS CREW 概不負責。
在適當情況下,KICKS CREW 得提供合理協助,以協助客戶向物流業者提出理賠申請。然而,任何調查、責任認定或賠償給付,均由物流業者依其條款及政策全權決定。
客戶須自行負責確保所購買商品之進口、持有及使用符合目的地國家所有適用法律、法規及進口要求。若客戶未遵守相關規定,而導致商品遭扣留、延誤、沒收、罰款、課徵關稅、稅費或其他後果,KICKS CREW 概不負責。
若貨件無法完成配送,物流業者或海關機關得依適用法律及程序,將貨件退回 KICKS CREW、視為棄置、銷毀、沒收或以其他方式處理。因配送失敗所產生之退回運費、關稅、稅費、倉儲費、銷毀費、行政費用及其他相關成本,於適用情況下,得自退款金額中扣除。
若上述費用總額等於或超過訂單價值,或貨件因遭棄置、銷毀、沒收、丟棄或其他無法取回之情況而無法退回 KICKS CREW,則將不予退款。
運費將於結帳時依訂單所包含之商品計算。客戶將於結帳時以一次合併付款方式支付結帳頁面所顯示之總運費。
若商品遭取消、退貨或退款,計算適用退款時,得依相關政策將該商品所對應之運費納入考量。
如適用法律要求,銷售稅、加值型營業稅(VAT)、商品及服務稅(GST)或其他間接稅費,可能依配送目的地及適用稅務規定,於結帳時計算並收取。
對於配送至澳洲及美國之訂單,銷售稅已包含於最終購買價格內。然而,客戶仍須自行負責支付目的地國家所徵收之任何適用進口關稅、海關費用或其他相關費用。於結帳時所收取之任何稅款,將依法繳交予相關稅務主管機關。
於本公司未代收稅款之司法管轄區,客戶可能須依當地法律自行向相關主管機關申報並繳納適用稅款。
銷售稅係依配送地址而非帳單地址決定。稅率因司法管轄區而異,在部分地區,運費亦可能納入課稅金額,而其他地區則可能不納入。
如為配送至澳洲及美國之訂單,請參閱我們的 物流資訊 頁面,以取得更多有關 Sales Tax 之資訊。
除非於結帳時另有明確說明,KICKS CREW 對大部分國家之配送均採未完稅交貨(DDU,Delivery Duty Unpaid)方式。進口關稅、海關關稅、報關費、進口稅及目的地國家所徵收之任何其他費用,均不包含於商品價格或運費內。
客戶須自行負責支付目的地國家海關或政府機關所課徵之任何海關關稅、進口稅、清關費、報關費或其他相關費用。
KICKS CREW 無法控制亦無法預估上述費用之金額。如客戶需進一步了解可能適用之進口關稅、稅費或進口限制,建議於下單前聯絡當地海關主管機關。
若您的訂單包含多件商品,依目的地國家之海關規定,海關關稅、進口稅及相關費用可能按每一批貨件分別課徵,而非以整筆訂單計算。
取消申請係以訂單中的個別商品為適用單位。
客戶可於商品尚未出貨前聯絡 KICKS CREW 提出取消申請;惟是否核准並無保證,並將視該商品之處理狀態而定。
若 KICKS CREW 核准取消商品,將收取相當於該取消商品商品價格 25% 之取消手續費。此費用僅適用於已核准之取消申請,並將就每件取消商品個別計算。
Trading Cards and Collectibles(交易卡與收藏品)類別商品於任何情況下均不得取消。
客戶可申請取消訂單中一件或多件商品,而同一訂單中的其他商品仍將繼續處理。
所有退貨及換貨申請均須於 物流追蹤資訊所顯示之送達日起 14 日內提出。
若您的訂單包含多件商品,請注意,每件商品均將分別進行審核及評估。
客戶必須於退回任何商品前 聯絡 KICKS CREW 並取得事前核准。未經授權退回之商品將視為無效,並可能遭拒收。
客戶須完整錄製開箱過程,包括外包裝、物流標籤、開箱過程,以及商品於收到時之狀況。若未能提供充分佐證資料,可能影響退貨資格或相關申訴之處理結果。
符合退貨或換貨資格之商品,必須保持與收到時完全相同之狀態。
下列商品不得退貨或換貨:
KICKS CREW 保留全權決定所有退回商品是否符合資格之權利。不符合上述條件之商品將遭拒收,並由客戶自行負擔寄回費用。
KICKS CREW 提供一次尺寸更換服務,惟須視庫存供應情況及核准結果而定。
每一項尺寸更換申請均會個別審核。
請注意,換貨申請獲得核准並不代表所申請之替換尺寸一定有庫存。替換商品僅會於原商品退回並成功通過檢驗後方能確認。
客戶須自行負擔與換貨相關之任何適用費用,包括:
除另有說明外,原商品所適用之任何折扣或促銷優惠,不會自動套用至替換商品。
原始配送或換貨過程中所產生之任何進口關稅、稅費或海關費用,均由當地海關機關決定,並由客戶自行負擔。KICKS CREW 不提供該等費用之退款或轉移。
若您選擇退貨並申請退款或商店購物金(Store Credit),而非進行換貨,退款金額將僅依退回商品計算,並適用以下費用:
任何已產生之進口關稅、稅費或海關費用均由當地海關機關決定,並由客戶自行負擔。KICKS CREW 不提供該等費用之退款或轉移。
退款將於退回商品完成收貨、檢驗並獲核准後辦理。
退款方式將依配送目的地及適用之當地法規決定:
若商品遭取消、退款或退貨,僅退還與該商品相關之適用金額。同一訂單中的其他商品不受影響。
若您收到之商品有瑕疵、損壞、寄錯,或與本網站商品描述有重大差異,您必須於商品送達日起 14 日內聯絡 KICKS CREW。
為符合審核資格,商品及貨件所有內容物必須維持與收到時相同之狀態,包括:
為協助我們進行調查及驗證,您必須提供完整且未經剪輯之開箱影片,並清楚顯示:
逾 14 日申報期限提出之申請,或未提供所需佐證資料之申請,可能遭拒絕受理。
若您的申請獲得核准,任何替換商品、退款或 Store Credit 僅適用於受影響之商品。
您可能需要建立帳戶,方可使用 KICKS CREW 網站及服務之部分功能。建立帳戶時,您須提供有效之電子郵件地址並建立密碼,或使用可用之第三方社群登入方式。購買商品時,您亦須提供第三方付款處理服務所接受之有效付款方式。
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