Modalités et conditions

Modifications des conditions et des politiques:

KICKS CREW, peut, à notre discrétion, modifier les présentes Conditions (y compris les FAQ ou toute politique) à tout moment, mais si nous le faisons, nous placerons un avis sur notre Site. Nous pouvons également vous envoyer un e-mail et/ou vous notifier par d'autres moyens. Les modifications prennent effet à la date indiquée dans les Conditions. Nous vous conseillons de consulter souvent ces Conditions afin de rester informé des changements qui peuvent vous concerner. VOTRE UTILISATION CONTINUE DU SITE ET/OU DES SERVICES APRÈS QUE NOUS AYONS MODIFIÉ CES CONDITIONS CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DES MODIFICATIONS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS L'UNE DES MODIFICATIONS, VOUS DEVEZ ANNULER VOTRE COMPTE ET NE PAS UTILISER UNE QUELCONQUE PARTIE DES SERVICES. La version des présentes Conditions publiée sur nos Sites à chaque date respective de votre visite des Sites sera les Conditions applicables à votre accès et à votre utilisation des Services à cette date. Nos copies électroniques ou autrement correctement stockées de ces Conditions et de la Politique de confidentialité seront considérées comme les copies véritables, complètes, valides et authentiques de la version des Conditions et de la Politique de confidentialité qui étaient en vigueur à chaque date respective de votre visite sur les Sites. Nous nous réservons le droit de résilier les présentes Conditions, ou de refuser, restreindre ou interrompre l'accès ou l'utilisation des Services (ou toute partie, composant ou caractéristique de ceux-ci) à vous ou à toute autre personne ou entité, si vous êtes en infraction avec les Conditions ou pour toute raison ou sans raison, à tout moment, sans préavis ni responsabilité.


Méthodes de paiement :

KICKS CREW accepte les cartes de crédit Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB et Diners Club via la passerelle de paiement Checkout.com. Nous acceptons également PayPal Express Checkout.

Tous les prix sont indiqués en dollars américains.


Comment utiliser Klarna :

Payez en ligne ou dans l'appli Passez en revue vos derniers achats et effectuez des paiements dans l'appli Klarna ou en ligne.

  • Téléchargez l'application Klarna : https://www.klarna.com/app
  • Connectez-vous en ligne : https://app.klarna.com/login
  • Chatter avec le service clientèle : https://www.klarna.com/us/customer-service/


Sécurité et sûreté

Avec Klarna, vous êtes toujours couvert par la politique de protection des acheteurs de Klarna. Des mesures de protection modernes protègent vos informations pour éviter les achats non autorisés.

Questions fréquemment posées


À propos de Klarna

Klarna a pour objectif de créer la meilleure expérience d'achat au monde, car les paiements sont bien plus qu'un simple moyen d'envoyer de l'argent. C'est pourquoi les méthodes de paiement Klarna vous donnent plus de temps, de contrôle et de joie afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses que vous aimez.

  • Plus de 90 millions d'acheteurs utilisent Klarna.
  • 200 000 détaillants travaillent avec nous dans le monde entier
  • L'une des plus grandes banques d'Europe qui alimente les caisses en ligne depuis plus de 15 ans.

Veuillez dépenser de manière responsable. Emprunter plus que vous ne pouvez vous permettre pourrait sérieusement affecter votre situation financière. Assurez-vous de pouvoir effectuer vos remboursements mensuels dans les temps.

Prix :

KICKS CREW est une plateforme, ce qui signifie que les prix sont susceptibles d'être modifiés par les vendeurs. Le prix applicable à votre commande sera le prix en vigueur au moment de la commande.

Nous n'avons pas actuellement de politique de garantie du meilleur prix ou de correspondance des prix.

Commandes :

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité, et les articles figurant dans votre panier ne sont pas réservés. Pour effectuer l'achat en ligne, vous devez fournir votre vrai nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les autres informations demandées, comme indiqué.

Nous nous réservons le droit d'annuler vos commandes dans les cas suivants :

  • Le produit n'est pas disponible / en stock
  • Vos informations de facturation ne sont pas correctes ou ne sont pas vérifiables
  • Votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou susceptible d'être frauduleuse.
  • Votre paiement n'est pas reçu dans les 7 jours suivant l'acceptation de votre commande
  • Une erreur s'est glissée dans le prix affiché sur la plate-forme.
  • Nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie.
  • En raison d'un événement indépendant de notre volonté (voir ci-dessous)en cas de faute d'orthographe, de prix ou d'autres erreurs ou fautes dans les informations de la Plateforme.

Les détails de la commande ne peuvent pas être modifiés après qu'elle a été passée, mais les clients peuvent annuler la commande en nous contactant avant que la commande ne soit expédiée. Nos agents du service consommateurs demanderont l'annulation de votre commande à notre entrepôt.

Veuillez noter que la demande d'annulation n'est pas garantie à 100 %.

En cas de succès, ils vous enverront un courriel et les frais d'annulation seront appliqués. Si l'annulation n'est pas possible, le produit vous sera livré et pourra être retourné conformément à la procédure décrite ci-dessous.


Quantité commandée et délai de traitement :

La quantité maximale de commande est de 1 unité par commande. Veuillez noter qu'il y a un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables avant que la commande ne vous soit expédiée.


Annulations de commande :


Les clients ont la possibilité d'annuler la commande étant donné que celle-ci n'a pas encore été expédiée (numéro de suivi non encore mis à jour). Pour toute demande d'annulation, veuillez nous envoyer un message sur notre site web.

Des frais d'annulation - 15% du paiement total (frais de port inclus) seront facturés pour toute annulation.

Veuillez noter que la demande d'annulation n'est pas garantie à 100%.

Pour toute demande d'annulation, veuillez nous envoyer un message via la page Contactez-nous.


Retours


Les retours ne seront acceptés que dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, à condition que le(s) article(s) soit(soient) dans son(leur) état d'origine et avec les étiquettes KICKS CREW attachées.

L'acheteur aura droit à un remboursement partiel une fois le(s) article(s) retourné(s) avec succès. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, et des frais de restockage (15 % du montant total de la transaction) seront déduits du montant de la transaction.

L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition et l'adresse de retour sera fournie une fois l'échange confirmé par l'équipe du service clientèle de KICKS CREW.

Veuillez contacter notre équipe du service clientèle avant de retourner tout produit.

*Le retour des produits ne sera pas accepté si les produits/boîtes sont endommagés/non dans leur état d'origine, ou si les étiquettes ont été enlevées. *



Échange de taille


L'échange de taille est possible à condition que le(s) article(s) n'ait(aient) pas été utilisé(s) et que les étiquettes du contrôle de qualité KICKS CREW y soient toujours attachées.

La demande d'échange de taille ne peut être faite que dans les 7 jours suivant la date de livraison et sous réserve de disponibilité.

La raison de l'échange et la taille souhaitée doivent être indiquées lors du contact avec notre équipe du service clientèle.

L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition (retour et réexpédition) plus les frais relatifs tels que la différence de prix entre les tailles et la taxe de vente si applicable. L'adresse de retour sera fournie après confirmation de l'échange par le service clientèle de KICKS CREW.

Veuillez contacter notre équipe du service clientèle avant de retourner un produit.

*Le retour de produits ne sera pas accepté si les produits/boîtes sont endommagés/non dans leur état d'origine, ou si les étiquettes ont été enlevées.



Raisons des retours/échanges inacceptables


Dans les circonstances suivantes, nous ne serons pas en mesure de traiter vos retours/échanges :

  • Les produits ne répondant pas aux critères des " Retours/Echanges 7 jours ".
  • Les produits qui ont été utilisés de manière incorrecte, y compris, sans s'y limiter, ceux qui ont touché des objets extrêmement humides, des produits chimiques, de l'essence, de la peinture, des détergents, des solvants ou de l'huile de cuisson, ou qui ont été surchauffés.
  • Les produits présentant des fils lâches ou des fissures dues à des rayures externes par des objets durs, ou à une usure interne.
  • Produits endommagés en raison d'une utilisation supérieure à la durée de vie utile.
  • Produits endommagés en raison d'un lavage inadéquat.
  • Produits dont la couleur s'estompe en raison de l'exposition.
  • Produits dont l'apparence n'est pas propre.
  • Produits non KICKS CREW (produits sans étiquette de contrôle de qualité KICKS CREW attachée aux produits).

Si l'emballage extérieur ou les produits (y compris les accessoires ou les pièces) présentent des signes de dommages au moment de la réception, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.


Tarif douanier


Nous expédions vers la plupart des destinations sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Cela signifie que les prix affichés sur le site sont hors taxes et droits de douane et que les clients sont responsables de ces frais.

Sauf pour les expéditions vers l'Australie et les États-Unis, la taxe de vente est incluse dans le prix final, mais les clients sont toujours responsables des droits de douane, le cas échéant.

Pour les commandes destinées à l'Australie et aux États-Unis, veuillez consulter la page Informations sur l'expédition pour plus d'informations sur la taxe de vente.

KICKS CREW n'a aucun contrôle sur ces frais car les politiques douanières et les droits d'importation varient d'un pays à l'autre.

Si ces frais sont applicables, ils ne sont pas inclus dans la transaction effectuée et la personne recevant le colis sera facturée directement par le coursier du pays désigné.

Veuillez noter que la taxe de vente et les droits de douane ne sont pas remboursables.

L'acheteur est encouragé à contacter le bureau de douane local pour connaître les frais actuels avant l'achat.

Nous nous efforçons d'améliorer ce service dès que possible !


Livraison

Les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées après que la commande a été passée ou expédiée.

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs tiers sous contrat avec nous. Veuillez noter que certains transporteurs peuvent exiger une signature à la livraison.

Une fois que le colis a été remis à la partie logistique, la commande est considérée comme une transaction terminée. KICKS CREW ne sera pas responsable de la perte ou de l'endommagement du colis dû à une mauvaise manipulation du transporteur. KICKS CREW aidera les clients à déposer une réclamation auprès du coursier mais la compensation sera soumise à la détermination du coursier.

Veuillez également noter que vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables dans le pays auquel le(s) produit(s) est (sont) destiné(s). Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous de ces lois.

Échec de la livraison


Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour toutes les formes d'échec de la livraison. Si votre commande ne peut être livrée, elle peut être mise au rebut par les douanes locales ou nous être retournée. Des frais supplémentaires seront appliqués et si l'envoi est retourné à KICKS CREW, nous effectuerons un remboursement conformément à notre politique de retour, déduction faite de tous les frais supplémentaires, taxes et droits de douane encourus.

Contrôle des risques et des fraudes


KICKS CREW peut demander des informations sur les clients lorsque leurs informations de paiement sont impliquées dans des activités anormales qui peuvent être liées à des escroqueries ou à l'utilisation abusive d'informations personnelles. Veuillez comprendre qu'il s'agit d'un processus visant à protéger le propriétaire de la carte de crédit et les deux vendeurs contre les fraudes et les escroqueries. Toutes les informations ne seront utilisées qu'à des fins d'identification. Si les clients refusent de fournir les informations requises, nous sommes toujours disposés à annuler la commande. KICKS CREW a également le droit d'annuler toute commande sans en avertir le client si nous constatons que les informations de paiement sont impliquées dans des activités anormales.



Informations sur les produits


Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour représenter les produits aussi précisément que possible sur les photographies et autres images figurant sur le site, les détails (tels que la couleur, le motif, la texture, etc.) que vous voyez à l'écran dépendent de votre moniteur et, en tant que tels, peuvent ne pas refléter exactement les détails réels d'un produit lorsque vous le recevez. Toute information sur le Site concernant la taille des Produits est incluse à titre indicatif uniquement. En cas de doute sur la taille d'un Produit que vous souhaitez, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande (voir la rubrique Nous contacter).



Notre responsabilité


À l'exception de toute responsabilité qui, en vertu de la loi, ne peut être limitée ou exclue, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous de toute perte et toute responsabilité que nous avons pour les pertes que vous subissez à la suite d'une commande ne dépassera pas le prix d'achat du ou des produits concernés et sera strictement limitée aux pertes qui étaient raisonnablement prévisibles. Les pertes sont prévisibles lorsqu'elles peuvent être envisagées par vous et par nous au moment où nous acceptons votre commande. Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations dans le cadre d'une commande qui est causée par des événements hors de notre contrôle raisonnable.



Résiliation


KICKS CREW se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin à votre utilisation du site et à tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes conditions à tout moment, sans préavis, et, en conséquence, de vous refuser l'accès au site pour une raison quelconque ou sans raison à sa seule discrétion. En cas de résiliation, vous devez détruire rapidement tous les documents téléchargés ou obtenus d'une autre manière sur ce site, ainsi que toutes les copies de ces documents.



DROIT APPLICABLE


Les conditions générales et les paiements de KICKS-CREW GROUP COMPANY LIMITED sont régis par les lois de Hong Kong.

Adresse de la société : Flat D, 13/F, Southeast Industrial Building, 611-619 Castle Peak Road, Tsuen Wan, NT

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